Politika plačil in vračil

Obseg politike

Politika plačil in vračil podjetja scenepostry velja za vse storitve korporativnega programiranja, vključno z razvojem programske opreme, vzdrževanjem sistemov in svetovanjem na področju IT za podjetja v Sloveniji. Zajema vse pogodbe, sklenjene prek spletne strani ali neposredno z naročniki.

Cene, valute, davki in dodatne zaračunljive postavke

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po slovenski zakonodaji. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški ali licence tretjih oseb, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. Davki se obračunavajo po veljavnih stopnjah na dan izdaje računa.

Sprejete metode plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in druge varne metode, ki jih omogoča naš plačilni procesor. Vsako plačilo je avtorizirano pred začetkom dela. Uporabljamo standarde PCI DSS za zaščito podatkov o karticah.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko prejmemo potrditev naročila in plačilo. Naročnik prejme elektronsko potrditev z vsemi podrobnostmi storitve.

Pravica do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo 14-dnevno pravico do odpovedi brez navedbe razloga v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za digitalne storitve se odpoved prekine ob začetku izvajanja, če je naročnik dal soglasje.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračila so možna pri odpovedi v roku ali pri neizpolnitvi storitve. Nepovratne so že opravljene ure programiranja in prilagojene rešitve.

Postopek zahtevka za vračilo in zahtevani podatki

Zahtevek pošljite na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in kontaktnih podatkov. Obdelava traja do 14 dni.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Zahtevek pregledamo v 7 delovnih dneh. O odločitvi obvestimo po e-pošti z obrazložitvijo.

Metoda vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračilo se izvede na isto metodo plačila v 30 dneh. Banke lahko dodajo dodaten čas obdelave.

posebna pravila za digitalne vsebine in naročnine

Za naročnine velja mesečna odpoved z 30-dnevnim odpovednim rokom. Digitalne vsebine niso vračljive po prenosu.

Neuspela plačila, podvojene zaračunljivosti in sum goljufije

Neuspela plačila se ponovno poskušajo. Podvojena plačila se samodejno vrnejo. Sum goljufije vodi do prekinitve in obvestila organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, vključno z GDPR in ePrivacy pravili za obdelavo podatkov.

Kontakt, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Kontakt: [email protected], +386 31 555 401, Cesta dveh cesarjev 393, 1000 Ljubljana, Slovenija. Politika se lahko spremeni; zadnja posodobitev: 6. 10. 2026. Za vprašanja uporabite kontaktni obrazec na strani Stiki.